Política de reembolso
Carta no entregada
Dado que las cartas enviadas por correo no certificado pueden tomar un tiempo en llegar, hemos establecido un período de espera de 30 días a partir de la fecha de envío de la carta. Cuando enviemos tu carta te notificaremos por correo electrónico.
Si la carta no te llega dentro de este plazo, te ofrecemos dos opciones:
1) Te reenviamos la carta o;
2) Realizamos un reembolso por el valor del mes correspondiente a la carta no entregada.
Debes escribirnos a edutencion@gmail.com.
Cartas Dañadas
En caso de que recibas una carta en malas condiciones, contáctanos en edutencion@gmail.com y procederemos a reenviar la carta. Te solicitaremos evidencia fotográfica.
Dirección Incorrecta
Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, avísanos lo antes posible. En estos casos, no se aplicará un reembolso, te reenviaremos la carta no recibida como cortesía. Contáctanos a edutencion@gmail.com.
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Plan mensual con renovación automática
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Reembolsos Parciales
El plan mensual y paquete trimestral no tienen opción a reembolso.
El paquete semestral y anual puede optar a un reembolso parcial solo durante los primeros dos meses de suscripción. Transcurrido este período, el servicio se cancela solo al finalizar su plazo. Para reembolsos, contáctanos a edutencion@gmail.com.
Renovación de Paquetes de Cartas
Los paquetes de cartas tienen una duración específica según tu compra (3, 6 o 12 meses) y no se renuevan automáticamente. Si deseas continuar recibiendo cartas después de que expire tu paquete, debes realizar una nueva compra.
Estas políticas aplican para mantener una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros suscriptores. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.